Handelsbetingelser

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for Elefantprint.dk. Bag Elefantprint.dk står Illux ApS, som er det juridiske selskab, som aftalen indgås med.

Oplysninger om Elefantprint.dk
Elefantprint.dk
Sverigesvej 11
DK-8660 Skanderborg
Danmark

CVR-nr.: 29 40 46 31
Telefon: +45 69 13 45 00
E-mail: post@elefantprint.dk

Bank: Vestjysk Bank
Reg.: 7604
Kontonr.: 0001451352

Bestilling
Alle priser vises i DKK og er eksklusiv moms.

Når du bestiller produkter på www.elefantprint.dk, skal du være opmærksom på, at aftalen ikke anses for endelig indgået, før du modtager en ordrebekræftelse fra Elefantprint.dk. Ordrebekræftelsen bliver sendt til den angivne e-mail adresse.

I teoretiske tilfælde kan der ske systemfejl, der gør, at du kan bestille et produkt, der for Elefantprint.dk ikke er muligt at producere. I sådanne tilfælde vil Elefantprint.dk kontakte dig og opstille forskellige løsningsforslag, hvor en af dem altid vil være, at du kan lade handlen gå tilbage.

Betaling
Du har følgende 2 muligheder for betaling:

1. Betalingskort (debit- og kreditkort): Vi modtager følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa-electron, Mastercard og VISA.
2. Bankoverførsel (7 dages betalingsfrist): Vi sætter gang i produktionen med det samme bestilling er foretaget. Når varen er sendt, modtager kunden en faktura, der skal betales senest efter 7 dage.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra elefantprint.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort indtil:
1) Vi trækker beløbet, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudstedet

Sikkerhed
Betales der med betalingskort eller e-dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DDK, hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Elefantprint.dk eller andre har mulighed for at læse oplysningerne.

• Ved standardvarer, som "Gadeskilte" og "Klikrammer", trækkes beløbet, når varerne sendes fra Elefantprint.dk
• Ved kundetilpassede produkter, som eksempelvis "Bannere", ”Plakater”, ”Rollup bannere” og ”Klistermærker”, trækkes beløbet, når produktionen eller designet startes.
• Send aldrig penge til Elefantprint.dk pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Elefantprint.dk pr. brev.

Privatlivspolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Den dataansvarlige på elefantprint.dk er Illux A/S.

Behandling af personoplysninger
Når du foretager et køb, registrerer vi dine personoplysninger i vores system.

Vi passer naturligvis på dine oplysninger, og behandler dem i overensstemmelse med reglerne i Persondataforordningen/Databeskyttelsesloven.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Illux A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål,
som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener,
at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: post@elefantprint.dk.
For mere information – læs her.

Levering
Ved standardvarer som "Gadeskilte" og "Klikrammer" er leveringstiden typisk 2-3 arbejdsdage.

Vi benytter GLS, PostNord og Danske fragtmænd som fragtselskaber. Vi tilbyder hjemmelevering, levering til erhvervsadresse og afhentning hos os.

Ved kundetilpassede produkter, som eksempelvis "Bannere", ”Plakater”, ”Rollup bannere” og ”Klistermærker”, er designtiden typisk 5 arbejdsdage, imens produktionstiden ligeledes er typisk 5 arbejdsdage.

Mod ekstrapris er der mulighed for at bestille ekspreshåndtering og ekspresfragt. Dette gøres samtidig med, at ordren placeres i vores e-shop.

Ønskes den præcise dato kan Elefantprint.dk kontaktes telefonisk på (+45) 69 13 45 00 eller på mail, post@elefantprint.dk. Elefantprint.dk vil ikke i alle tilfælde kunne oplyse om dato for levering, da det kan være afhængigt af Elefantprint.dk’s underleverandører og de benyttede fragtfirmaer.
Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Elefantprint.dk’s leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører.

Ved pakker indenfor PostNords maksimum mål sker forsendelsen med PostNord. Få mere info om dette på www.post.dk. Ved pakker større end PostNords maksimum mål sker forsendelsen med Danske Fragtmænd A/S.

Hvis varen er mangelfuld ved modtagelse, har du som køber ret til at få en omlevering. Du bedes i denne forbindelse kontakte Elefantprint.dk hurtigst muligt for en redegørelse.

Når varerne sendes fra vores fabrik, modtager bestilleren en leveringsmeddelelse via e-mail. Denne leveringsmeddelelse indeholder information, som gør det muligt for bestilleren at følge og spore sin vare frem til levering hos bestilleren.

Forsinkelser
Indtræffer forsinkelser, er bestilleren kun berettiget til at ophæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker på nøjagtig bestemt tid, og at han af Elefantprint.dk har fået tilkendegivelse om, at dette kan overholdes.

Fortrydelsesret
Ved standardvarer som eksempelvis "Gadeskilte" og "Klikrammer" gælder forbrugeraftalelovens §18 hvilket giver dig som forbruger 14 dages fuld returret med mulighed for ombytning eller refundering af det fulde beløb inkl. forsendelsesomkostninger fra os til dig. Som kunde står du dog selv for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varen.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til post@elefantprint.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ved kundetilpassede produkter, som eksempelvis "Bannere", ”Plakater”, ”Rollup bannere” og ”Klistermærker”, er der ikke fortrydelsesret.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. 

Returvarer skal pakkes forsvarligt ind og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skade under transporten. Beskadigede returvarer, der modtages af Elefantprint.dk, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen. 

I tilfælde af at du ønsker pengene retur, tilbageføres beløbet til samme betalingsmetode, der blev anvendt ved betalingen.

Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 arbejdsdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.

Ved returnering af varer betaler du selv for forsendelsen.

Bemærk: Returvarer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Elefantprint A/S
Sverigesvej 11
8660 Skanderborg
Danmark

Reklamation
Transportskader bedes hurtigst muligt anmeldes til Elefantprint.dk. Hvis transportskaden er tydelig på emballagen ved modtagelse, bedes du nægte modtagelsen og straks herefter kontakte Elefantprint.dk, hvorefter skaden vil blive udbedret. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvor hurtigt skal du reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Elefantprint.dk
Sverigesvej 11
DK-8660 Skanderborg

Indlevering af eget grafisk materiale
Hvis du ønsker at få produceret grafisk materiale leveret af dig, er det dit eget ansvar at have den nødvendige tilladelse til reproduktion af det leverede materiale.

Elefantprint.dk har intet ansvar for manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelser af skrift, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr herunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager Elefantprint.dk sig ansvar overfor tredjemand i anledning af din manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder du Elefantprint.dk skadesløs for et sådan ansvar.
Overstående er gældende medmindre andet følger af danske ufravigelige regler.

• Elefantprint.dk forbeholder sig retten til ikke at producere dine motiver, såfremt Elefantprint.dk er i tvivl, om det strider mod lovgivning eller kan virke stødende for nogen.
• Elefantprint.dk forbeholder sig retten til ikke at producere dine egne motiver, såfremt det af Elefantprint.dk vurderes til at være i for dårlig kvalitet.

Øvrige betingelser
Udover det der angives i ovenstående handelsbetingelser, gælder købeloven.

Cookies
På Elefantprint.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Elefantprint.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Elefantprint.dk

Klagevejledning

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte post@elefantprint.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Tolboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højest 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: www.ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular:
Denne formular udfyldes og returnes kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende: Find standardfortrydelsesformular her

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21/2-2025